"Jedną z najtrudniejszych rzeczy dla nauczycieli jest zrozumienie i przyjęcie stwierdzenia, że można pomóc drugiemu człowiekowi tylko słuchając go. Słuchanie jest jednym z najbardziej skutecznych narzędzi - stanowi bowiem dla człowieka znajdującego się w trudnej sytuacji zaproszenie, by mówił o tym, co go trapi, i ułatwia oczyszczenie się i uwolnienie od uczuć i emocji."

Gordon